Cuidamos de usted

La seguridad y el bienestar de nuestros huéspedes y personal es una prioridad para Hoteles Maestral. Nuestro principal propósito es brindar condiciones de seguridad e higiene a todos nuestros huéspedes para que puedan pasar unas vacaciones lo más placenteras posible, sin agobiarse ni preocuparse por su salud. Seguimos activamente todas las noticias de la Organización Mundial de la Salud y la Administración de Protección Civil de Croacia, y diariamente tomamos todas las medidas de protección preventivas recomendadas.

Como resultado de todas las medidas que hemos tomado hasta ahora, no se han reportado casos de infección por el virus Covid-19 en nuestros huéspedes o empleados.

 

 

INFORMACIÓN GENERAL

• Continua capacitación de nuestros empleados acerca de la adecuada prevención y protección de ellos mismos y de los huéspedes del hotel.
• Los huéspedes podrán disponer de desinfectantes de manos en la entrada del hotel y restaurantes, así como en todas las áreas comunes. Los huéspedes deben utilizarlos de acuerdo con las medidas de seguridad prescritas.
• Todas las habitaciones del hotel son constantemente ventiladas.
• En todas las áreas comunes se colocan inscripciones con información sobre la distancia física recomendada a mantener durante la estadía en el hotel.
• A todos los empleados y visitantes que ingresan al hotel se les mide la temperatura corporal diariamente. La temperatura corporal de los huéspedes se mide a la llegada.
• Se ha incrementado la frecuencia de limpieza y desinfección de las habitaciones y de todas las áreas comunes, incluidos pasamanos en escaleras, paneles de control en ascensores, interruptores, manijas, así como mesas, sillas y tumbonas que utilizan los huéspedes.
• Se han reforzado los protocolos para la limpieza de baños públicos.
• También se prescriben medidas especiales para el uso de ascensores. Puede haber un máximo de dos o cuatro personas en el ascensor si son miembros de la misma familia o personas que se alojen en la misma habitación.
• Aplicamos medidas de seguridad adicionales especiales al adquirir alimentos y al preparar y servir alimentos y bebidas.
• Hoteles Maestral ha proporcionado una cantidad suficiente de mascarillas, guantes protectores y desinfectantes para todos los empleados y huéspedes (a su solicitud).
• Retiramos folletos, revistas, periódicos y libros de los espacios públicos de los hoteles, para reducir el área de contaminación cruzada. Todos los materiales impresos están disponibles solo a petición del huésped y serán desinfectados antes de su uso.

 

DEPARTAMENTO DE PISOS

 

• La ropa de cama y las toallas se cambian a diario en las habitaciones, y se lavan a temperaturas de 60° a 90°.
• Al limpiar y desinfectar, el personal del departamento de pisos utiliza equipo de protección (mascarillas y guantes).
• La frecuencia de cambio y limpieza se puede modificar a petición del huésped.
• Una vez limpias, las habitaciones se desinfectan una vez más antes de cerrar.
• Además de limpiar y desinfectar habitaciones y baños, el foco de la limpieza se pone en los interruptores, manijas de puertas y ventanas, mandos a distancia, termostatos, colgadores, etc.
• Los artículos de papel en las habitaciones se minimizan, mientras que la información y los materiales de promoción se convierten a formato digital.
• De acuerdo con los lineamientos de las instituciones de salud pertinentes, durante la limpieza, desde la salida de un huésped hasta la llegada de uno nuevo, las habitaciones son ventiladas.

 

                               

SERVICIOS DE ALIMENTOS Y BEBIDAS

• Los servicios de alimentos y bebidas se adaptan a las recomendaciones de seguridad vigentes.
• Todos los empleados que trabajan en la preparación y servicio de alimentos y bebidas usan mascarillas y guantes protectores.
• El servicio de bufet está personalizado de tal manera que la comida está separada de los huéspedes por plexiglás. Después de elegir la comida, los huéspedes son servidos por un chef o un camarero. Los huéspedes no pueden servirse ellos mismos.
• En el restaurante, en el bar y en la terraza, las mesas se disponen respetando la distancia social. Después de cada servicio, las mesas se desinfectan.
• Durante el servicio a la carta, los huéspedes podrán utilizar menús y listas de precios en formato digital o plástico, que se desinfectan inmediatamente después de su uso
• Las reservas en los restaurantes del hotel no son obligatorias, pero le recomendamos encarecidamente que reserve su lugar.
• Las cocinas se limpian y desinfectan minuciosamente varias veces durante el día.

 

SPA Y PLAYAS

 

• Los espacios en las instalaciones de Wellness & SPA y de playa, así como en las propias playas, están adaptados a las recomendaciones de seguridad vigentes relacionadas con la distancia social y las precauciones.
• Ha aumentado la frecuencia de limpieza y desinfección de salas de masajes, equipos de ejercicio, pasamanos en y alrededor de piscinas, SPA y salones.
• Es obligatorio ducharse antes de usar la piscina, mientras que a la entrada de la piscina hay una alfombra para desinfectar los pies.
• Se proporciona un descanso de 30 minutos entre cada tratamiento para ventilar, limpiar y desinfectar la habitación.
• El uso de mascarillas protectoras dentro del Wellness & SPA es obligatorio para huéspedes y empleados.
• Las saunas húmedas se han dejado de utilizar por prevención.
• Actualizamos las medidas anteriores de acuerdo con los cambios en la situación de COVID-19 y de acuerdo con las directrices del Gobierno de Croacia.
  
  

Todos nuestros empleados y el personal del hotel están familiarizados con todas las medidas prescritas y están capacitados para brindar información y asistencia a nuestros huéspedes cuando sea necesario. Destacamos que Hoteles Maestral d.d. cuenta con una gran cantidad de amplias terrazas, jardines y playas que le brindan privacidad para unas vacaciones tranquilas. Muy cerca se encuentra el parque forestal Petka con un paseo ajardinado para unas vacaciones completas en la naturaleza.
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Sus reservas
Todas las reservas existentes y nuevas en 2021 se pueden cancelar o cambiar sin cargo para cualquier fecha disponible hasta 72 horas antes de la llegada (el precio depende de la lista de precios por temporadas).
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Le deseamos una agradable estancia!

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