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Préambule
Hoteli Maestral d.o.o. offre des services d’hôtellerie et de restauration conformes aux Conditions générales d’utilisation et aux informations confirmées lors de chaque réservation. Hoteli Maestral d.d. ne saurait être tenu pour responsable des cas de force majeure : guerre, terrorisme, insurrection ou émeute, grève, catastrophe naturelle, épidémie, interdiction et restrictions imposées par les autorités locales, etc.
Réservations et modalités de paiement
Les demandes de renseignement et les réservations peuvent s’effectuer via notre site Internet, par courrier, par e-mail, par fax ou en personne à la réception de l’hôtel. En effectuant une réservation sur le site Internet, l’utilisateur reconnaît avoir accepté les présentes Conditions générales d’utilisation dans leur intégralité. Toutes les conditions énoncées ci-après deviennent ainsi contraignantes aussi bien pour l’utilisateur du service que pour Hoteli Maestral d.o.o. Lors de la réservation, l’utilisateur du service est tenu de fournir tous les renseignements demandés. Pour que la réservation soit validée, l’utilisateur du service doit verser un acompte ou fournir un numéro de carte de paiement valide qui servira de garantie à la réservation. Le solde est réglé à la réception de l’hôtel avant le départ. Toute réservation effectuée via le système de réservation en ligne n’est considérée comme définitive qu’après la confirmation de la réservation par le bureau central des ventes des hôtels Maestral. La confirmation peut se faire par e-mail ou par fax. La confirmation de la réservation doit être présentée à la réception de l’hôtel le jour de l’arrivée.
Taxe de séjour
Conformément à la législation relative au paiement de la taxe de séjour, l’utilisateur du service est tenu de payer le montant de la taxe de séjour au moment du règlement de son séjour à l’hôtel. Le montant de la taxe de séjour en Croatie varie selon la saison et la destination de votre voyage. Les enfants de moins de 12 ans sont exonérés de la taxe de séjour, tandis que les enfants âgés de 12 à 18 ans bénéficient d’une réduction de 50 %. Le montant de la taxe de séjour est réglable au moment du paiement du solde de la réservation. Le montant de la taxe de séjour est clairement indiqué sur la facture qui est remise à l’utilisateur après règlement du service.
Tarifs
Le tarif s’entend par personne / jour ou par chambre / jour, tel que mentionné dans la liste des tarifs. Les services supplémentaires ne sont pas inclus dans le prix ; l’utilisateur doit donc les payer en plus. Les services supplémentaires doivent être réservés au moment de la réservation. Hoteli Maestral d.o.o. se réserve le droit de modifier les tarifs à tout moment. Les tarifs en vigueur au moment de la réservation sont garantis pour tous les utilisateurs ayant versé un acompte ou fourni une garantie de réservation acceptable.
Catégories & et descriptions
Les hébergements proposés par Hoteli Maestral d.o.o. sont classés par des organismes agréés rattachés au ministère du Tourisme croate, conformément à la législation en vigueur.
Droit de modification et d’annulation par Hoteli Maestral d.o.o.
Hoteli Maestral d.o.o. se réserve le droit de modifier une réservation ou les modalités d’un service à tout moment en cas de force majeure, c’est-à-dire en cas d’événement présentant un caractère à la fois imprévisible et insurmontable. Le logement réservé pourra être échangé contre un logement de catégorie équivalente ou supérieure au même prix que celui qui était en vigueur au moment de la confirmation de la réservation ; le client sera informé de tout changement en temps et en heure. Dans les cas où il ne serait pas possible de trouver un hébergement de rechange, lorsque la réservation a été réglée à l’avance, Hoteli Maestral d.o.o. se réserve le droit d’annuler la réservation et de rembourser la somme versée en intégralité.
Droit de modification et d’annulation par l’utilisateur du service
Toute demande de modification ou d’annulation d’une réservation doit être formulée par écrit (par courrier, e-mail ou fax). Les demandes de modification ou d’annulation doivent être envoyées à Hoteli Maestral d.o.o. au plus tard 3 jours avant la date d’arrivée. En cas d’annulation d’une réservation et de non-présentation, les conditions et délais suivants sont applicable: ou en cas d'annulation pendant l'utilisation de l'hébergement, Hoteli Maestral d.d. se réserve le droit de facturer aux clients la totalité du séjour. en cas de force majeure, pour raisons médicales ou toute autre raison justifiée, l’utilisateur du service est tenu d’envoyer un justificatif d’annulation / de modification de la réservation.
Obligations de Hoteli Maestral d.o.o. envers l’utilisateur du service
Hoteli Maestral d.o.o. est tenu de veiller en permanence à la qualité du service fourni, conformément à la législation, à la déontologie et aux pratiques et usages généralement admis dans le secteur du tourisme, de l’hôtellerie et de la restauration. Hoteli Maestral d.o.o. s’efforcera de tenir ses engagements dans leur intégralité, sauf en cas de force majeure.
Obligations de l’utilisateur du service
L’utilisateur du service est tenu d’avoir en sa possession toutes les pièces d’identité requises au moment de son arrivée dans l’hébergement fourni par Hoteli Maestral d.d., ainsi qu’au moment de son départ. L’utilisateur du service est tenu de respecter le règlement intérieur de chaque lieu d’hébergement appartenant au groupe Hoteli Maestral d.o.o. Avant son arrivée, l’utilisateur du service est tenu de s’informer sur le régime de visas entre la Croatie et son pays d’origine pour savoir si un autre document de voyage est nécessaire pour entrer et séjourner en Croatie.
Arrivée et départ, mise à disposition des hébergements
Hoteli Maestral d.o.o. s’engage à mettre l’hébergement réservé à la disposition de l’utilisateur du service au plus tard à 15 heures le jour du début de l’utilisation du service. L’utilisateur du service est tenu de libérer l’hébergement pour le mettre à la disposition de Hoteli Maestral d.o.o. au plus tard à 11 heures le jour du départ, la facture devant être réglée avant 10 heures. Si l’utilisateur du service ne libère pas l’hébergement avant 11 heures le jour du départ, Hoteli Maestral d.o.o. se réserve le droit de facturer un supplément.
Bagages
Hoteli Maestral d.o.o. ne saurait être tenu responsable des dommages, de la destruction, de la perte ou du vol des effets personnels ou des objets de valeur si ces derniers se trouvent dans un espace commun ou accessible au public. Les dommages, la perte ou le vol d’effets personnels doivent être signalés sans délai à la réception ou au poste de police local.
Utilisation des contenus du site Internet de Hoteli Maestral d.o.o.
Il est interdit de reproduire, dupliquer ou diffuser le design ou l’arrière-plan du site de Hoteli Maestral d.d., les différents éléments du site, le design du logo de Hoteli Maestral d.o.o., sans autorisation écrite expresse de Hoteli Maestral d.d. Sauf convention contraire, les documents, données et informations publiés sur le présent site Internet ne peuvent être utilisés que dans un cadre privé, en respectant tous les droits d’auteur et de propriété, ainsi que les droits des tiers.
Juridiction
Tout litige ou différend se règlera à l’amiable de manière acceptable pour les deux parties ; à défaut de résolution amiable, le litige est soumis à la compétence du tribunal de Dubrovnik.
1.) Comment effectuer une réservation?
Si vous souhaiter réserver un hébergement, vous pouvez simplement nous appeler ou nous envoyer un e-mail. Pour que la réservation soit définitive, nous avons besoin de vos nom et prénom, des dates exactes de votre séjour, ainsi que des informations de votre carte de paiement qui serviront de garantie de paiement (nom du détenteur de la carte, type et numéro de carte et date d’expiration). Vous pouvez payer en espèces ou par carte à la réception de l’hôtel.
2.) Comment se rendre aux hôtels Maestral?
Tous nos hôtels sont situés dans la même rue (Masarykov put). Si vous voyagez en avion, il faut compter une demi-heure pour arriver jusqu’à nous. L’aéroport est situé à 25 kilomètres environ. Nous proposons un service de navette (payant) entre l’aéroport de Dubrovnik et les hôtels Maestral (aller-retour). Si vous souhaitez utiliser notre service de navette, veuillez nous envoyer un e-mail à l’adresse suivante: Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser..
Des cars réguliers dont les horaires correspondent à ceux des avions de Croatia Airlines assurent la liaison jusqu’à Pile ou la gare centrale des bus. De là, vous pouvez continuer votre route en taxi ou en bus. Il y a également une station de taxis à l’aéroport. Si vous faites le voyage en voiture, suivez les panneaux « Uvala Lapad » jusqu’à la baie, où les hôtels Maestral sont indiqués. Il y a également une station de taxis à l’aéroport. , Si vous faites le voyage en voiture, suivez les panneaux « Uvala Lapad » jusqu’à la baie, où les hôtels Maestral sont indiqués..
3.) Comment se rendre à la vieille ville?
Tous nos hôtels se trouvent sur la ligne d’autobus qui dessert la vieille ville de Dubrovnik, située à environ 4 km. Les bus de la ligne 4 passent toutes les 15-20 minutes et le trajet dure de 10 à 15 minutes. Vous pouvez acheter les tickets à la réception de l’hôtel, à n’importe quel kiosque ou à bord des bus. Vous pouvez également vous rendre au centre en taxi. La station de taxis Lapad se trouve non loin des hôtels ; le réceptionniste se fera un plaisir de vous appeler un taxi.
4.) Où faire du shopping?
La vieille ville est l’endroit idéal pour faire du shopping, mais il faut explorer chaque petite ruelle car on ne sait jamais où se cache une boutique authentique. Outre les nombreuses boutiques de souvenirs, vous trouverez des ateliers où des autochtones fabriquent et vendent de la soie, des bijoux et des broderies traditionnelles, ainsi que des magasins de vêtements, de chaussures et d’accessoires de mode.
l y a également quelques galeries marchandes dans la ville nouvelle, dans le quartier de Lapad – DOC, Mercante et Minčeta. Vous pouvez aussi vous rendre dans le grand centre commercial SUB City, qui se trouve à l’extérieur de Dubrovnik (demandez à la réception de vous indiquer l’arrêt de bus de la ligne 10. Demandez au conducteur du bus de vous signaler l’arrêt auquel vous devez descendre.).
5.) Quelles excursions recommandez-vous?
Nombreux sont les sites de Dubrovnik et de ses environs qui méritent une visite : petits villages authentiques, îles immaculées, sans oublier le joyau de la couronne – Stari grad (la vieille ville). Tout dépend du temps dont vous disposez. Si vous avez quelques heures devant vous, prenez le bateau jusqu’à Lokrum, une île souvent citée dans les légendes qui abrite un petit jardin botanique.
Une autre bonne idée est de louer une voiture pour explorer les villages environnants, où la population locale se fera un plaisir de vous raconter son histoire pendant que vous dégustez les spécialités et les vins du terroir.
Si vous disposez d’une journée entière, ne manquez pas de visiter l’île de Mljet, une perle historique et culturelle qui figure parmi les destinations les plus attrayantes et intéressantes de la Méditerranée, très prisée des couples d’amoureux et des férus de nature. Une autre option est de faire une croisière dans l’archipel des Élaphites.
6.) Où se trouve la plage la plus proche?
Tous nos hôtels se situent tout près de la mer. Le Vis et le Splendid se dressent directement sur la plage, tandis que le Komodor, l’Adriatic et l’Uvala se trouvent à une trentaine de mètres du bord de l’eau. Il vous suffit de traverser la route et de descendre la rue.
7.) Quelle est la monnaie locale?
La monnaie locale est la EURO.
